Если при вводе данных нового клиента вы увидели такое предупреждение, значит система нашла дубль, и такой клиент уже есть в вашем агентстве.
*Скриншоты сделаны на примере заявки, но всё аналогично и при добавлении клиента в карточке объекта.

В этом случае вам нужно перейти в следующую вкладку «Выбрать клиента». Клиент будет добавлен автоматически.
Перед сохранением проверьте, чтоб эта вкладка была активной. Иначе ошибка останется.